鑫|感悟

正向有效沟通,赢在执行力

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沟通力就是执行力,掌握沟通技巧和方法,打造硬核执行力。该书是对沟通的方法论,书里有很多案例分析具有很强的实操性。沟通对于个人和团队都有很重要的意义,决定个人以及团队的执行力。对个人而言,只有具备了一定的沟通能力,才能减少交流和等待所耗费的时间,从而把更多的时间用上具体的事物中。对团队来说,只能沟通顺畅,才能最大限度的优化资源,减少内耗,让团队具有凝聚力和战斗力,从而具备强大的执行力,成为执行力高效的团队。
       书中阐述了几种常见的沟通障碍:
       1、语言障碍:说话含糊不清,模棱两可,说话很随意,这样造成对方的困惑,凭主观意念猜测,导致误解。特别是通过电话沟通,一定要语速放慢,让对方对听清,最后再向对方确定是否明白你的意思。
       2、环节过多导致信息损耗:如果一个团队内的层结太多,部门太多,每经过一层,信息的准确度就会下降一点,最初下达的信息到达执行者那里时,可能面目全非了。通过书面形式加上口头沟通,用文字的形式对沟通进行辅助,确保执行者能理解指令,或者通过直接沟通的方式,让上级与执行者面对面进行沟通,确保传递的信息无误。
       3、成见和冲突:双方关系不和睦,有成见,接收者擅自修改信息的内容,故意不听取对方的话,对执行造成严重的影响。职场上维系好良好的人际关系,对沟通起到事半功倍的效果。
       4、边界条件不清:如果只传递信息本身,而忽视相关条件,就可能导致行动失调。在之前的项目启动前,需拟定项目的行政费用成本,由于只考虑到行政日常所涉及的费用,在拟定费用时未全盘考虑,与财务所划定的行政费用归属出入较大,后续导致成本增加,这也是因为所获取的信息边界不清,事前未作详细的全盘考虑及沟通,导致所拟定的数据产生差距。
       5、沟通渠道不畅:一个信息想要顺利传递下去,需要良好的沟通渠道,如果沟通渠道不明确,信息的传递就会出现无组织状态,造成信息传播效率低下,甚至信息未能准确发布。公司节假日的报备制度,已经执行三年了,现在已经形成为一个常规工作,并纳入制度里。刚开始第一年执行时,上级领导提出需要在春节长假期间对安全事项及值班情况进行报备,春节期间的报备工作也圆满完成。但到后来的清明节,因为只放一天假,我们误以为不用报备,导致清明节放假期间未按领导之前的指示进行报备。出现这样的问题也就是因为信息的传递处于无组织状态,没有得到准确落实。
       6、地位差异:信息的传递通常会受的地位影响,对方的地位层级越高,信息接受的可能性越大,接收的效果了越好;反过来,当发送信息的人缺乏权威,信息接收的效果就会相对较差。我们在推行各部门、项目档案管理工作时,遇到了很多阻碍,由于是跨部门沟通,推行初期,各项目资料员总以工作忙、没时间为推脱,工作推进难度大。当档案工作得到公司高层的重视,在例会上三番五次强调,并将过程资料检查纳入信息报送检查通报,引起了各项目部、部门负责人的重视,从而再次把信息传导至执行层,此项工作得到了很大的推进和落实。
       总的来说,这本书对于每个人都值得一看,对个人观念转变,有很大的提示作用,除了明白沟通的重要性以及和执行力之间的关系,还能掌握一些基础的沟通技术和方法,在今后的工作实操中能灵活运用。

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